Política de reembolso
Política de Garantía – Junix
En Junix, cumplimos con la Ley del Consumidor de Chile (Ley N° 19.496), por lo que todos nuestros productos cuentan con 6 meses de garantía legal por fallas de fábrica, contados desde la fecha en que el cliente recibe el producto.
Esta garantía cubre fallas de origen o problemas que impidan el uso normal del producto. No cubre daños provocados por mal uso, caídas, humedad, golpes, intentos de reparación externa o desgaste por uso normal.
¿Qué opciones tiene el cliente si el producto falla?
Si el producto presenta una falla de fábrica comprobada, el cliente puede elegir una de estas opciones:
Cambio del producto por uno nuevo, Reparación gratuita o Devolución del dinero pagado.
Envíos desde regiones:
Si estás fuera de Chillán o San Carlos y necesitas hacer válida tu garantía, debes enviar el producto a nuestras sucursales para evaluación.
Si se confirma una falla de fábrica, Junix cubrirá los costos de envío y aplicará la solución que el cliente elija (cambio, reparación o reembolso).
Si no se detecta falla de origen, el cliente deberá asumir los costos de envío y podrá optar por retirar el producto o solicitar su reenvío pagando el despacho correspondiente.
Cambios o devoluciones por razones personales:
En Junix no realizamos cambios ni devoluciones por razones personales, como: "No era lo que esperaba" "No me gustó" "Me equivoqué al comprar"
Solo se gestionan cambios o devoluciones por fallas de fábrica, dentro del plazo de la garantía legal.
Si tienes dudas o necesitas ayuda con el proceso de garantía, puedes escribirnos a nuestro WhatsApp o correo contacto.junix@gmail.com Estamos para ayudarte.