Preguntas Frecuentes

Envíos y Retiro

¿Puedo retirar en tienda?
Sí, puedes seleccionar la opción de retiro en tienda al momento de comprar. Te avisaremos cuando tu pedido esté listo para ser retirado.

¿Realizan envíos a todo Chile?
Sí, realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de transporte externas.

¿Cuándo se despacha mi pedido?
Los pedidos se preparan y despachan normalmente el mismo día o al día siguiente hábil. En casos excepcionales, el despacho puede realizarse dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

¿Cuánto demora la entrega?
El tiempo de entrega depende de la región y la empresa de transporte. Generalmente puede tardar de 1 a 5 días hábiles una vez despachado.

¿Cómo se paga el envío?
El costo de envío es por pagar, salvo que se acuerde previamente el pago del envío mediante coordinación directa con nuestro equipo.

¿Tienen envío gratis?
El envío gratuito aplica únicamente cuando sea informado expresamente en la página web, en productos específicos o en promociones vigentes comunicadas a través de nuestros canales oficiales.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de débito, crédito y otros medios disponibles a través de nuestra pasarela de pago.

¿Es seguro comprar en la página?
Sí, nuestra tienda utiliza plataformas de pago seguras y certificadas para proteger tus datos.

Servicio Técnico

¿Qué equipos reparan?
Reparamos celulares, tablets, notebooks, consolas y mandos. Para más información específica puedes contactarnos directamente.

¿Cuánto demora una reparación?
Depende del tipo de servicio y disponibilidad de repuestos. Te informaremos el tiempo estimado al momento de ingresar tu equipo.

Productos

¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía de 6 meses por falla de fábrica.

¿Los productos son nuevos?
Sí, trabajamos con productos nuevos y sellados, salvo que se indique lo contrario.

Cambios, Devoluciones y Derecho a Retracto

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 6 meses por falla de fábrica. En caso de que el producto presente un defecto no atribuible al mal uso, el cliente podrá ejercer su garantía dentro del plazo legal, presentando su comprobante de compra.

En compras realizadas a través de nuestra página web no aplica derecho a retracto. Esto se debe a la naturaleza de nuestros productos tecnológicos, los cuales pueden perder su condición de nuevos al ser abiertos o manipulados.

Contacto

¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos a través de nuestras redes sociales o al WhatsApp indicado en la página.

¿En qué horarios atienden?
Nuestro horario de atención está disponible en la sección de contacto y puede variar según la sucursal.